アップセル

アップセルとは、顧客が検討している商品より高単価の商品を購入してもらうこと。顧客当たりの売上単価が向上するので、新規顧客を獲得するより低コストで効率的な売上アップ策となります。製品のバージョンアップ時や買い換え時など、より上位製品やコースをレコメンドしたり、複数同時購入してもらうことで、アップセルを達成できます。優待や割引、保証延長などを合わせて提案することも効果的です。