クロスセル

クロスセルとは、顧客が検討している商品とは別の商品などを併せて購入してもらうこと。顧客当たりの売上単価が向上するので、新規顧客を獲得するより低コストで効率的な売上アップ策となります。商品の販売時や購入後に「この商品を買った人はこんな商品も買っています」といったレコメンドをするなど、顧客ニーズに合わせたフォローアップでクロスセルを達成できます。