- 2021年10月25日
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CRMとは?導入する際のメリットやおすすめツールもご紹介!
今回の記事では、CRMを導入する際のメリットやおすすめツールについて詳しくご紹介します。導入する際の注意点やおすすめのCRMツールについても記載しているので、CRM導入を考えている場合は是非、ご参考にしてください。
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LTVはライフタイムバリューの略で、これを向上させることで事業拡大や新規顧客の獲得、既存顧客の維持などに良い効果があると言われています。そこで今回は、LTVの概要や計算方法、他の指標との関係、LTVを向上させる方法について解説します。
混同されることが多いCRMとSFA。どちらも可視化した顧客情報の一元管理が可能なツールですが、CRMが顧客情報や顧客との関係性を重視するものであるのに対して、SFAは営業活動の効率化をゴールとするもの。 本記事では、CRMとSFAに関して詳 […]