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営業/マーケティング

CRMとは?ツールの機能と導入するメリットや活用方法を徹底解説

CRMとは顧客関係管理のことで、サービスや製品を顧客に提供する企業が、顧客との関係を良好に保つために用いる手法です。また、営業ツールとしての意味でも使用されます。この記事では、CRMについて詳しく解説します。
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