SFA（エスエフエー）

SFA（Sales Force Automation）とは、「営業支援システム」とも呼ばれ、営業担当者の管理に特化したツール。営業プロセスや進捗状況、顧客との関わり方など営業現場での情報を一元管理することで共有されやすく円滑な引継ぎも可能になり、また、ノウハウや経験といった数値化できない情報を可視化するなど、あらゆる営業活動をデータベース化し業務の効率化や改善・向上につなげることも可能です。