ニーズとは、「必要」「要求」「需要」という意味ですが、マーケティングにおいては「顧客の欲求」を指します。ニーズは2種類に分類され、顧客自身が自覚し言語化できる「顕在ニーズ」と、自覚はないが投げかけられると認識できる「潜在ニーズ」があります。ニーズは顧客が無意識に持っているものほど見つけるのが難しくなりますが、発見できれば大きなビジネスチャンスにつながると考えられています。
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