チャネル

チャネルとは、商品・サービスと顧客を結ぶ媒体や経路のこと。商品・サービスを販売する場所である「販売チャネル」(小売業者やEコマースなど)、輸送や物流を担当する「流通チャネル」(流通業者、卸売業者、小売業者など)、商品の魅力を伝える「コミュニケーションチャネル」(新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、チラシ、インターネットなど)の3種類に分けられます。