チャネル

チャネルとは、商品・サービスと顧客を結ぶ媒体や経路のこと。商品・サービスを販売する場所である「販売チャネル」（小売業者やEコマースなど）、輸送や物流を担当する「流通チャネル」（流通業者、卸売業者、小売業者など）、商品の魅力を伝える「コミュニケーションチャネル」（新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、チラシ、インターネットなど）の3種類に分けられます。