オンボーディング

オンボーディング(on-boarding)とは、新人研修など新たに加入した人が早く慣れるための教育やサポート活動。そこから転じて、顧客のサービス利用時における定着を目指す施策やプロセスを指します。例えばチュートリアルや勉強会の開催など。飛行機や船に乗るという意味の「on-board」から生まれた言葉です。