SaaS （Software as a Service）とは、インターネット経由で提供されるソフトウェアのこと。ベンダー側でソフトウェアを稼働させ、ユーザーはネットワーク経由でソフトウェアを利用します。自社構築と比べてコストを抑え、目的を...

オンボーディング（on-boarding）とは、新人研修など新たに加入した人が早く慣れるための教育やサポート活動。そこから転じて、顧客のサービス利用時における定着を目指す施策やプロセスを指します。例えばチュートリアルや勉強会の開催など。飛...

キャズム理論とは、イノベーター理論で分類された「初期市場」から「メインストリーム市場」へ移行する際に溝（キャズム）があり、それをどう超えるかが市場開拓において重要だとする考え方。イノベーターとアーリーアダプターが新商品などを受け入れる理由...

イノベーター理論とは、消費者を商品購入態度により5つに分類する考え方。「初期市場」の新しいものを受け入れやすいイノベーター（革新者）、インフルエンサーのアーリーアダプター（初期採用者）、「メインストリーム市場」の比較的慎重なアーリーマジョ...

チャネルとは、商品・サービスと顧客を結ぶ媒体や経路のこと。商品・サービスを販売する場所である「販売チャネル」（小売業者やEコマースなど）、輸送や物流を担当する「流通チャネル」（流通業者、卸売業者、小売業者など）、商品の魅力を伝える「コミュ...

SEO（Search Engine Optimization,検索エンジン最適化）とは、ユーザーがGoogle、Bing、Yahoo!などの検索エンジンで検索を行った時、検索結果で特定のWEBサイトを上位に表示させる工夫や技術です。具体的...

SEM（Search Engine Marketing：検索エンジンマーケティング）とは、検索エンジンを使ってWEBサイトの訪問を促すマーケティング手法の総称。具体的にはSEOとリスティング広告を指します。