社外とのコミュニケーションを円滑にするLINE WORKS｜外部トーク連携の活用法も解説

社外とのコミュニケーションを図る際にLINE WORKSを導入しようと考えている企業の方もいらっしゃるのではないでしょうか？LINE WORKSは外部トーク連携を使うと、外部のLINEやLINE WORKSと連絡ができるので非常に便利です。

そこで今回の記事ではLINE WORKS外部トーク連携活用法についてご紹介します。外部のLINE、LINE WORKSアカウントと連携を行う際の設定についても詳しく記載しているので、LINE WORKSの外部トーク連携を検討している場合は参考にしてください。

LINE WORKSとは？

画像出典：LINE WORKS

LINE WORKSとはLINEと同じ使用感で使えるビジネスチャットツールです。LINEおなじみのチャットやスタンプを使うことができるので、コミュニケーションをより明るく楽しいものにできるのが大きなメリットです。

ノートや予定、フォルダの機能を活用することも可能なので、よりお互いのコミュニケーションや連携感を高めることも可能です。個人LINEや他社のLINE WORKSユーザーとも繋がることができるので社外との連絡を取れることが魅力となります。

画像引用：LINE WORKS

LINE WORKSでは外部連携機能を活用することで社内だけではなく、社外の個人LINE、LINE WORKSアカウントと連絡を取ることができます。アンケート調査やスケジュールの調整なども容易なので、コミュニケーションの効率化に繋がるのがポイントです。

また、LINE WORKSはセキュリティ性が高いことから、社外の方とも安心して連絡を取ることが可能です。重要なファイルのやり取りを行う際でも不安に感じることなく、共有し合うことができるので、セキュリティ性を気にする企業にも向いています。

LINE WORKSを外部のLINE、LINE WORKSと外部連携を図る際には細かく手順を設定することが必須です。そこでここからは外部のLINEアカウントと連携する方法と、外部のLINE WORKSアカウントと連携する方法に分けてご紹介します。

いずれも外部の型と連絡を取る際に必要な重要な手続きとなっています。そのため、しっかりと手順を確認して正確に設定できるように努めましょう。

外部のLINEアカウントと連携する場合は下記の手順で設定を行いましょう。

管理者画面の左側メニューの【サービス】を開き、【トーク】を選択しましょう。モバイルの場合はアイコンをタップするとメニューが表示される仕様なので、注意が必要です。
【外部ユーザーとのトーク】タブをクリックまたはタップします。
【連携設定】右側のアイコンを選択し、使用可否を設定しましょう。
【保存】をクリックまたはタップした後に有効にすることで、利用メンバーの管理、利用メンバーなどの自動追加を設定できます。
設定完了。

この項目はライトプラン以上で設定できるようになっているので、設定できないという場合は、登録しているプランを必ず確認しましょう。

外部のLINE WORKSアカウントと連携する場合は下記の手順で設定を行いましょう。

管理者画面の左側メニューの【サービス】を開いて【トーク】を選択します。LINE WORKSにおいてもモバイル版ではアイコンをタップするとメニューが表示される仕様となります。
【外部ユーザーとのトーク】タブをクリックまたはタップします。
【連携設定】右側のアイコンを選択し、使用可否を設定します。
【保存】をクリックした後に【連携設定】で有効もしくは無効を選択します。有効した後で、利用メンバーの管理、利用メンバーへの自動追加を設定できるようになり、手続き完了です。

こちらの項目もライトプラン以上で設定できます。また、【連携設定】の利用中に設定を無効にしてしまうと、外部のLINE WORKSユーザーと自社のアカウントのトークルームが削除されるので注意が必要です。