用語解説 BPO（ビーピーオー）
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業の業務プロセスを外部に委託すること。総務、経理、人事や物流、マーケティングといった事業領域で活用されることが多く、間接部門を外部企業に任せることで自社のコア事業に...
用語解説
用語解説 用語解説 UI（ユーザーインターフェイス）
ユーザーインターフェイス（User Interface）とは、ユーザーと製品・サービスとの接点のこと。UIとも呼ばれます。例えばWEBサービスの場合、画面に表示されているデザインや画像などの見た目だけでなく、メニューやボタン、文字のフォン...
用語解説 フリーミアム
フリーミアムとは、「フリー（無料）」と「プレミアム（割増料金）」を組み合わせた造語で、基本サービスを無料で、追加機能については有料で提供するビジネスモデル。ビジネスとして成立させるためには、大量のユーザーを集められる無料サービスを魅力的な...
用語解説 KPI（ケーピーアイ）
KPI（Key Performance Indicator：中間指標）とは「重要業績評価指標」などと訳され、現在行われている施策が、KGI（結果指標）の達成に向けて適切かどうかを定量的に評価するための指標です。例えば、マーケティング施策の...
用語解説 KGI（ケージーアイ）
KGI（Key Goal Indicator：結果指標）とは「経営目標達成指標」「重要目標達成指標」などと訳され、経営やビジネスの戦略を達成するために何をもってゴールとするのか、最終的な結果指標のこと。計測可能な数値化されたデータで定める...
用語解説 インサイト
インサイトとは、直訳すると「洞察」や「直感」「発見」という意味でユーザーの意思決定に影響を与えている無意識の動機や欲求のことを言います。ユーザーの行動を洞察する時は、ユーザー本人も気づかない根源的な心理を見抜くことが必要です。主なSNSサ...
用語解説 メディアミックス
メディアミックスとは、テレビや新聞、電話、FAX、Web、インターネット、メールなど、多くのチャネルを有機的に組み合わせるマーケティング手法のこと。クロスメディアコミュニケーションとも呼ばれます。特定の娯楽作品がある一定の経済効果を持つ場...
用語解説 ニューロマーケティング
ニューロマーケティングとは、脳科学の技術をマーケティングに応用すること。言語化されない感情の動きや無意識の行動を分析し、潜在的なニーズを引き出したり自然な感情の変化を可視化することで、それらを定量データとして客観的に評価できます。人間の視...
用語解説 クラスター分析
クラスター分析とは、集団の中から似た性質を集めてグループに分ける統計的分析手法。デモグラフィックがはっきりしていないデータを分類する場合に用いることが多く、マーケティング現場でのターゲット分析、ペルソナ分析などで使われます。クラスター分析...
用語解説 カニバリゼーション
カニバリゼーションとは、元々「人食い、共食い」という意味で、同じ企業内の製品や店舗が売上の奪い合いをしてしまう様子を指します。新商品の導入による既存商品の売上減少、新規チャネルによる既存チャネルの侵食などが挙げられます。一方で、自社の市場...