営業/マーケティング CRMとは？ツールの機能と導入するメリットや活用方法を徹底解説
CRMとは顧客関係管理のことで、サービスや製品を顧客に提供する企業が、顧客との関係を良好に保つために用いる手法です。また、営業ツールとしての意味でも使用されます。この記事では、CRMについて詳しく解説します。
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営業/マーケティング CRMとは？導入する際のメリットやおすすめツールもご紹介！
今回の記事では、CRMを導入する際のメリットやおすすめツールについて詳しくご紹介します。導入する際の注意点やおすすめのCRMツールについても記載しているので、CRM導入を考えている場合は是非、ご参考にしてください。
営業/マーケティング SaaSに重要なLTV（ライフタイムバリュー）とは？計算方法や最大化の方法をご紹介！
LTVはライフタイムバリューの略で、これを向上させることで事業拡大や新規顧客の獲得、既存顧客の維持などに良い効果があると言われています。そこで今回は、LTVの概要や計算方法、他の指標との関係、LTVを向上させる方法について解説します。
経営tips/事例 CRMとSFAとは？共通点と違い、それぞれのメリットとデメリットを紹介します
混同されることが多いCRMとSFA。どちらも可視化した顧客情報の一元管理が可能なツールですが、CRMが顧客情報や顧客との関係性を重視するものであるのに対して、SFAは営業活動の効率化をゴールとするもの。
本記事では、CRMとSFAに...