電話対応

電話対応マニュアルの制作が決まったけれど、どのようなことに気を付ければいいか分かりづらいですよね。今回の記事は、電話対応マニュアルの作り方を5つのステップに分けて徹底的に解説します。実際の電話対応を例文付きで紹介しているので、あわせてご参考にしてみてください。