営業支援ツール

CRMとは顧客関係管理のことで、サービスや製品を顧客に提供する企業が、顧客との関係を良好に保つために用いる手法です。また、営業ツールとしての意味でも使用されます。この記事では、CRMについて詳しく解説します。