ベンチマーキング

ベンチマーキングは、他社と自社の業務プロセスなどを比較して、自社の改善点を見つけ出す経営手法です。自社にとって競合となる企業の集客方法や、顧客サポートの方法をマネることで業績のアップを図れます。この記事は、ベンチマーキングについてわかりやすく解説しています。